省中医院白银分院开通自助机、微信、支付宝等多种形式的挂号缴费查询服务模式

文章来源: 作者: 发布时间:2018年12月27日 点击数:49 字号:

为进一步优化医疗服务模式,提高服务效率,更加方便患者就医,近日,甘肃省中医院白银分院联合建设银行白银分行成功上线“银医通”项目,开通自助机、微信、支付宝等多种形式挂号、缴费、查询以及检验报告单打印等功能,构建了覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化“互联网+医疗”医疗服务模式。

按照国家电子健康卡相关标准规范以及甘肃省“互联网+医疗健康”工程部署安排,白银分院将于2019年3月31日前启用居民电子健康卡,实现诊疗服务全面进入“无卡就诊、一码通用”时代。

一、自助机缴费操作图示

白银分院多功能自助机放置于医院西区、东区、四龙路社区三院区的门诊大厅、住院部大厅。操作流程按照自助办卡、充值、 挂号缴费、待就医看病后自助缴费,最后检查、取药等完成就医流程,还可以查阅每一次就诊检查的信息,检验报告单的打印,方便了患者就医。

多功能自助机使用界面及主要功能

在自助机上可以自由选择需要就医的所有科室

每次挂号缴费结束后,自助机都会自动打印出缴费凭条

多功能自助机可以进行门诊充值和住院充值

多功能自助机上充值操作有银联卡充值和现金充值两种模式

                

               

在自助机上可以直接投币充值缴费

     

二、微信、支付宝支付操作

白银分院常规的缴费模式是通过窗口进行现金、医保卡和银行卡进行支付结算,在此基础上,医院新增了支付宝、微信支付方式。微信、支付宝的支付方式为患者带来了极大的方便,越来越多的人习惯于这种新的支付方式。医院微信、支付宝手机支付的开通,省去了现金找零的繁琐手续过程,降低了现金流通环节中的各钟繁琐手续,同时也缩短了患者排队时间,提升了就诊效率。

 

微信公众号支付宝生活号使用说明

首先是关注甘肃省中医院白银分院微服务的微信公众号支付宝生活号,界面和功能都是一样的。

 

微信支付 

支付宝支付

微服务主要功能有:智能导诊、预约挂号、排队号查询、就诊人管理、门诊缴费、检查检验报告查询、诊断历史查询、处方查询、挂号记录查询等。主界面如下图所示:

此图就是支付主界面,每个框主要功能如下:

    1. 添加就诊人:主要实现添加多个就诊人;也可以实现注册建卡。

    2. 挂号:主要实现当日挂号缴费,也可以实现预约挂号。

    3. 排队查询:当您挂号成功后,主要提示您前面还有几个人在候诊,选择合适的时间来院就诊,节省您宝贵的时间。

   4. 门诊缴费:就诊后,实现手机支付,不用到窗口和自助机前排队缴费。

   5. 看报告:主要查看历次您在我院就诊时提供的检验检查报告浏览。

   6. 智能导诊:主要是根据您提供的症状推荐合适的就诊科室,目前该功能正在完善。

    7. 二维码:主要是你在就诊过程中,各科室根据这个信息快速在医院系统中找见您的诊疗信息。(就诊过程中,如果检查科室或药房需要您的信息,请点击二维码,提供给他们)。

 

下面以微信公众号为例讲解下使用流程(支付宝与微信使用方法一致):

1、需要绑定就诊卡。可以绑定本人的卡,也可以绑定他人的卡。

直接在服务号的主菜单点击“个人中 心”→“就诊人管理” →“添加就诊  人”来按提示操作完成就诊卡的绑定;绑定实名卡需要输入姓名、身份证号和在医院预留的手机号,然后点击查询,系统会自动查找满足条件的卡号,如您在医院办理过多张卡,系统会全部列出并让您选择。如下图:

如您需要绑定家人的卡,可以选择“其他卡”功能。需要提供姓名、手机号、就诊卡号。如下图所示。

2、当日挂号、预约挂号。点击预约挂号功能,可以选择未来七天内的专家、普通号,可以选择就诊时间,确定后在微信付诊查费。 (具体就诊时间以医生叫号时间位准)。

微信公众号和支付宝生活号上线后,医院出诊的医师号源都将进行预约。无论是预约的还是当日挂的号,您都可以在当日直接去就诊,无须去收费处打印挂号收据。

3、挂号就诊后门诊缴费功能会显示所有未缴费和已缴费项目,并显示明细。点击支付即可支付药费。如您需要收据报销,可以于就诊后完成支付缴费去收费处打印发票

温馨提示:如您需要医保统筹,请于就诊完成后到门诊收费处窗口办理。

4、检验检查报告功能可以查看化验单和检查报告。如下图:

挂号记录功能可以查看到历次挂号的记录。有时间、医生名、科别、金额等等。如果并未就诊,点击挂号记录后会显示可退号。此时单击完成退号。

5、排队号查询。你在就诊当天可以点击该菜单来查询你前面还有几个患者候诊,方便您安排自己时间。

微信、支付宝平台退费使用情况说明

1、 退挂号费。如您在微信或支付宝已经支付挂号费,但并未就诊,而且也没有在收费处打印过挂号收据。您可以在“挂号记录”菜单中查看到您的挂号信息,如号为可退状态,页面下端会显示“退号”按钮。如您已经在收费处打印过收据,需要您持挂号收据到收费处办理退号业务。

2、退其他费用。如果您在微信或支付宝端支付了药费、检查费等,您需要去收费处窗口办理退费,移动端并不支持该退费功能。

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