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改善医疗服务行动系列报道(二):以人文服务为媒介,构建和谐医患关系—甘肃省中医院手外科

文章来源:宣传处 作者: 发布时间:2021年04月07日 点击数:50 字号:

日前,按照《关于印发进一步改善医疗服务行动计划(2018—2020年)的通知》文件精神,为发挥先进典型的引领作用,推动全国中医药系统广大干部职工更加积极投身改善医疗服务工作中,国家中医药管理局办公室从改善医疗服务的5项制度和12项创新举措等17个方面,对北京中医药大学东方医院等186家医院、长春中医药大学附属医院门诊办公室等197个科室、内蒙古巴彦淖尔市中医医院张景玲同志等185名个人予以通报表扬。

其中,甘肃省中医院手外科以人文服务为媒介,构建和谐医患关系获通报表扬。


以人文服务为媒介,构建和谐医患关系

——甘肃省中医院手外科


手外科病人大多数是从事重体力劳动或风险较高的建筑施工行业人员,经济收入有限,甘肃省中医院手外科自成立以来,对于接诊的病人能充分实施人文服务,在医疗安全能得到保障的情况下,尽量减少检查项目,简化就医流程,用简单有效花费少的医疗措施给与病人高效的医疗救治,对于生活贫困的患者,科室人员经常捐款捐物并多次减免治疗费,对于特困病人,科室除了免除治疗费,多次为病人申请各类医疗救助,帮助患者避免因伤返贫的现象。

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手外科工作突出一个“急”字,急危重症病人较多,科室与医院创伤中心形成共同合力,病人按照“绿色通道”快速进行术前检查,制定较为完备的抢救方案和手术计划,使急诊手术能在最短时间内开展,提高急危重症患者的保肢成功率等,减少患者住院周期,使患者能最大程度实现“看好病、少花钱”的目标。

科室人员在繁重工作完成之余,努力进行医疗知识科普工作,让更多老百姓懂的“小病防变,大病早治”的道理,减少疾病对患者的不良影响。的科室成立以来,注重人物关怀,多次受到卫生健康委员会表彰,在广大患者中,有很好的影响力。



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