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我省在全国12320卫生热线工作推进会议上作经验交流

文章来源:办公室 作者: 发布时间:2013年10月29日 点击数:276 字号:

为进一步提高工作水平,推动全国12320卫生热线服务体系建设,国家卫生计生委于1024-26日在辽宁省沈阳市召开了2103年全国12320卫生热线工作推进会议。国家卫生计生委宣传司司长毛群安、办公厅副主任甘霖、中国疾病预防控制中心党委书记梁东明、全国12320管理中心副主任崔颖出席本次会议。省卫生厅办公室负责人代表我省在本次会议上进行了经验交流。

会上,毛群安充分肯定了12320卫生热线开通8年来取得的成绩。他指出, 12320卫生热线已经在全国28个省、自治区、直辖市开通,覆盖209个城市的11 亿人口。在婴幼儿奶粉事件、手足口病、甲型H1N1流感、麻疹疫苗强化免疫、脊髓灰质炎疫情等数次突发公共卫生事件中发挥了重要作用。各地12320创新管理机制,不断拓展短信、微博、微信等服务方式;初步建立了投诉举报机制,缓和了医患矛盾,实现了卫生部门和群众的双向互动,树立了卫生部门的良好形象。

他强调,下一步要加快建设国家级的管理平台,实现实时数据查询、数据传输、舆情直报,发挥12320预警预测、风险沟通的作用,更好地服务百姓健康。各地要全面推进12320的体系建设,不断提高服务能力;要开展立体式宣传,努力提高全民健康素质,研究新媒体的应用,加强传播的及时性和覆盖性。

我省从“开拓进取,12320卫生热线建设逐步规范”、“弘扬职业精神,团队凝聚力不断增强”、“围绕健康需求,服务水平持续提高”等三个方面介绍了12320发展历程与取得的经验,尤其我省12320励精图治借力发展及建立临床医生咨询机制的做法,引起了与会代表的广泛关注。

    来自全国31个省、自治区、直辖市卫生厅(局)12320主管处室负责人、12320管理中心负责人等130余人参加了本次会议。

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