您现在的位置:首页>护理天地>护士之家

优质护理,以细节为理念 广东省中医院进修心得——陈燕 刘燕 张芝翠 王发娟

文章来源: 作者: 发布时间:2014年04月03日 点击数:1,591 字号:

        

      

  为了促进优质护理服务的深入开展,作为专科护士的我们有幸被派往广东省中医院进修学习三个月。阳春三月的广州,风景如画,带着对广东省中医院的美好憧憬和医院各级领导的嘱托与期许,我们一行四人来到了美丽的广州,走进了广东省中医院。

    我们四人分别在关节骨科,创伤骨科,脊柱骨科和心血管科进修学习。

进科后,从早上跟着老师查房、晨间护理、治疗、功能锻炼等一系列的工作,我们都感受到广中医医护人员亲切与和善的服务态度和严谨的医疗作风。

护理人员工作更是细心、精心和贴心 , 她们与患者或家属交谈的每一句话语都是那么的和蔼、友好,面带微笑;每一项操作都是严格的三查八对,避免任何一项疏漏。而对于每位入院的患者,责任组长都要详细介绍病房环境、制度及注意事项,交代的非常仔细。如:呼叫器的使用、如何办理就餐卡、什么时候订餐、空调、淋浴器的具体使用方法等。她们非常注意与患者的沟通,随时询问病人有何不适?有什么需求?能做到的及时解决处理。手把手教会患者功能锻炼方法,全面给予患者健康宣教指导,让我们深深的感受到了优质护理, 就是以细节为理念。

   一个月的时间让我们对该院的文化,发展史,规章制度等有了全面的了解,通过这一个月的进修学习,让我们对怎样成为一名合格并且优秀的护理人员有了更深一步的认识,收获很大。

常言道:三分治疗,七分护理。在外人眼里,护士只是一个打针发药的!是的,护理工作虽然是一个非常平凡的岗位,做不出轰轰烈烈的大事,但是,护理工作是医院工作不可或缺的重要组成布部分。随着人们生活水平的提高,对医疗卫生的要求也不断提高,护理服务已经不仅仅局限于打针、输液、发药及简单的宣教等交流沟通,而是越来越注重为病人提供全身、全方位的专业照顾、诊疗协助、疾病知识宣教和优质护理服务。护士各种服务除熟练的专业技术外,得体的言行举止也是充分体现对病人的关心和照顾,因此,面对未来的医疗竞争和社会需求,护士礼仪能充分显示护理人员的内涵形象,赢得社会效益和经济效益。

在这次的进修学习期间,让我感触最为深刻的是护理的形象问题。因为:护士良好的形象不仅使医院给公众留下深刻印象,同时也是医院整体形象的关键之一。人们说,看人先看脸,见脸如见心,面部表情是写在脸上的心思。微笑服务不仅是礼貌,它本身就是一种热情的表达方式,是护士以真诚态度取信于病人的重要方式。微笑是无价的,胜过千言万语,它不花费钱财,但可以带给病人万缕春风,可以让新入院的病人消除紧张和陌生感,被亲切感代替;可以使卧床重病人消除恐惧焦虑,被信任感代替;可以使老人孩子消除孤独感,被善良的亲情代替,产生尊重和理解的良好心境,缩短护患间的距离。所以,护士真诚的微笑,表现出对患者的尊重、理解和同情。俗话说:“不学礼,无以立”,礼仪能反映护理人员的文化素质,打造护士完美社会形象,可树立医院行业口碑。护士良好的仪表仪容如:亭亭玉立的站姿展示护士挺拔俊秀,稳重端正的坐姿显示护士谦虚娴静的良好教养,文雅美观的蹲姿显示护士职业的素养,轻盈机敏的步态走出护士的动态美,这些都能体现出护士良好的礼仪修养。

  时光飞逝, 在广东省中医院浓厚学习氛围中,  通过一个月的进修学习、深刻感受到了广东省中医院人的厚德尚道的精神和浓郁的杏林文化。他们规范的管理、优质的服务、迅速的反应和带教老师的严谨让我感受颇深,受益匪浅。在剩余的2个月时间里我们将更加深入的学习专科新知识,掌握专科新技术,回医院后更好的患者服务,为医院发展贡献自己的力量。